汽车保险与理赔课程标准（15页）.doc

1.课程定位及设计思路
1.1课程性质与作用
（1） 课程的性质 汽车保险与理赔课程是汽车电子技术专业的必修课，是校企合作开发的基于工作过程的课程。
（2）课程的作用  汽车技术服务 与营销专业主要面向汽车后市场培养具备汽车维修、汽车营销以及售后服务管理能力，掌握 汽车结构、销售技巧、汽车维修以及售后服务管理技术，能够在汽车销售及售后服务企业从 事汽车销售、维修以及售后服务管理工作的德、智、体、美等方面全面发展的高素质、高技 能人才。通过学习汽车保险与理赔课程可以提高学生的汽车销售服务水平，有利于学生在汽 车销售的过程中为客户提供汽车保险方面的服务。本课程的设置是以就业为导向，以实际的 汽车保险业务流程为主线展开学习，注重培养专业能力、方法能力、个人能力和社会能力， 教学中应用项目教学等行动导向教学法，帮助学生掌握汽车保险与理赔的基本原理和基本技 能等内容，培养学生具备沟通技能、调查和分析问题技能、保险销售能力、核保和承保能力 以及汽车保险查勘和赔案的实际处理能力，以便实现学校与企业零距离的对接，从而更好的 适应实际工作需要。
与其他课程关系
1.2课程设计思路 
采用理论和实践教学一体化的学习领域课程模式，以行动导向的教学模式进行课程实施。以企业实际工作中典型工作任务为载体，按照完整的工作过程组织学习过程，强调工作过程的完整性，即经过信息收集、制订计划、做出决策、实施计划、检查评估的一个完整的工作过程，将学习过程、工作过程与学生的能力和个性发展联系起来。课程考核遵循过程性持续评价和终期评价相结合的原则。以演练提出学生应该完成的任务，以及为完成任务需要掌握的知识点，让学生找问题完成任务从而参与到教师的课堂教学中去；在练习过程模式的指导下，实施小组协作学习方法．研究性学习方法．自主学习方法相结合，小组负责人，负责组内基层管理．学习资料管理工作等。在学习过程中尽可能设置与企业一致的工作情境．工作步骤和要求。
2.课程目标
通过学习汽车保险与理赔课程，学生了解风险和风险管理方面的知识，掌握汽车保险展 业、汽车保险险种、汽车保险合同、汽车保险承保和汽车保险理赔方面的基本理论知识；精 通汽车保险法律法规及民法方面的相关知识；熟知汽车保险与理赔业务环节，能针对客户的 特点和保险标的具体情况制定相应的保险方案；能够掌握分析客户需求、客户异议处理、保 险谈判及促成交易的技巧与方法。通过本课程的学习，学生能够从事汽车保险销售、汽车保 险承保和汽车保险理赔工作。课程目标
 2.1总体目标
通过本课程的学习，培养学生基本的保险意识；使学生熟悉汽车保险的产品，把握保险公司承担责任的界限以及免赔的规定；使学生熟悉承包、理赔的基本流程；使学生掌握汽车保险责任事故的查勘定损流程、损失评估原则及方法、识别欺诈的基本常识等。
2.2分类目标
2.2.1知识目标
（1） 了解风险管理的概念，目标，基本程序和主要方法
（2）了解保险的概念，特征，职能，分类，作用；
（3）熟悉汽车保险利益原则、近因原则、最大诚信原则的含义；
（4）熟悉汽车损失补偿原则的含义，基本内容，例外情况和派生原则；
（5）熟悉合同的订立，生效，履行，变更，终止和争议处理；
（6）熟悉交强险与商业险各自的特征，责任内容与免责内容；
（7）熟悉投保过程及投保单的填写；
（8）熟悉理赔流程和原理及理赔的资料；事故现场进行分析；
（9）分期付款的保证保险。