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江西省保险行业协会保险合同纠纷调解工作综述(6页).pdf
 


所在类别: 理论研究/保险市场
文件类型: PDF
文件大小: 250KB
授权方式: 普通会员,高级会员
下载扣除圈币: 2 圈币
资源语言: 简体中文

【简介】
近年来,江西省保险行业协会贯彻落实《保险法》、《人民调解法》,本着“受理保险咨询和投诉,协调各种矛盾处理”的宗旨,积极推进保险合同纠纷调解处理工作,及时化解保险当事人的矛盾纠纷,构建了人民调解、行业调解、行政调解、司法调解“四位一体”的大调解工作格局。自2009保险合同纠纷调处试点工作以来,江西省保险行业协会保险合同纠纷调解委员会共接听消费者来电1190个,接待来访146人次,接收来信42件。属于受理范围的纠纷案件290件,已调解成功结案223件,结案率为77%,涉及金额601.6万元,为和谐保险当事人关系起到了较大促进作用。
保险合同纠纷调解,意即调解机构经保险合同纠纷当事人申请,在双方当时人自愿的基础上,依据法律、法规、规章、政策以及社会公德,通过说服、疏导、协商等方法,促使纠纷当事人达成和解协议的活动。省保险行业协会开展保险合同纠纷调解工作,是从2009年起步的。四年来,省保险行业协会在江西保监局的领导下,持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,不断深化保险行业协会领域改革,大胆创新保险矛盾纠纷预防和化解机制,完善保险合同纠纷调解工作规章制度,改进调解工作方法,四年之间写就了保险合同纠纷调解工作“四部曲”,得到了上级有关部门的充分肯定。
第一部:高校合作,零点起步。2009年3月,按照中国保监会和江西保监局的统一部署,江西省保险行业协会与江西财经大学法学院联手合作,创办了本省首家保险合同纠纷调解委员会。该会隶属省保险行业协会,并在省保险行业协会的领导下,独立开展保险合同纠纷调解工作,同时接受江西保监局的监督和指导。调解委员会主任、副主任分别由江西财经大学法学院和产、寿险会员公司的领导担任,委员由其他保险公司法律工作部门的负责人担任。调解委员会调解员实行聘任制,从符合条件的专家教授、司法从业人员中选聘,以确保调解员的基本素质。这是省保险行业协会涉足保险合同纠纷调解工作的起点。
第二部:仲调一体,双管齐下。翌年,一项保险合同纠纷调解新机制—“仲调一体化”在省保险行业协会问世。当年8月中旬,南昌仲裁委员会洪仲文【2010】9号文件复,同意省保险行业协会设立保险行业仲裁中心,作为南昌仲裁委员会在省保险行业协会的非独立法人派出机构,与省保险行业协会保险合同纠纷调解委员会合署办公,同时接受南昌仲裁委员会的指导与监督。按照保险行业仲裁中心组织运行制度规定,仲裁中心解决保险合同纠纷采取行业调解与仲裁程序相结合的模式,将仲裁程序作为行业调解的补充,实现行业调解与仲裁程序的高效衔接,增强调处化解保险合同纠纷的合力。仲裁裁决是终局裁决,对各双方当事人均有约束力。
第三部:推陈出新,独立调解。为及时高效处理保险合同纠纷,提高保险合同纠纷调解机制的公正性和公信力,切实维护保险双方当事人的合法权益,省保险行业协会锐意创新,积极引入第三方调解机制。2012年10月,江西省保险合同纠纷第三方调解中心宣告成立。

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