银行保险上门回访问卷（投连）（2页）.doc-调查问卷-保险资料库

银行保险上门回访问卷（投连）（2页）.doc

尊敬的客户：
您好。
您于年月在银行购买了我公司的保险产品，保单号码为。
非常感谢您对我公司的信任，为了保障您的权益，公司现委派专人登门对您进行回访。在此之前，我们还对您进行过电话回访，但是没有成功，我们特别提醒您请及时将新的联系方式告知上门回访人员，以便我们更好的为您提供服务。具体回访内容如下（请以√作答）：
一、“请问所有投保文件上都是您和被保险人***(被保人的姓名)亲笔签名的吗？”
1．是的
2．不是—“投保文件必须由投保人和被保险人亲笔签名确认，否则会对合同效力和保险理赔带来影响，请您/被保险人尽快到公司或银行办理补签名手续。”
二、“请问投保时有份风险承受能力评估报告是您亲笔签名的吗？”
1．是的
2．不是-- “为保护投保人和被保险人的利益，《风险承受能力评估报告》须由投保人亲笔签名确认，这样可以更好的帮助您了解自身可承担的风险程度，请您尽快到公司或银行办理补签名手续。”
三、“您所购买的是一款投资理财产品，这个产品会有初始费、资产管理费等各项费用收取，您知道吧？”
1．知道
2．不知道-“请您仔细阅读一下保险条款中关于相关费用扣除的规定，如有问题请与所购银行联系或拨打9XXXX进行咨询。” 若客户强行要求解答-很抱歉，我们仅是回访人员，为了保护您的权益，建议您还是在阅读保险条款后，直接拨打9XXXX进行详细咨询，我们会有专业人员为您解答
四、“这是个投资型产品，实际投资收益是不确定的，存在赢利或亏损的可能性，这个您知道