农业保险理赔指引（16页）.pdf-农业保险-保险资料库

农业保险理赔指引（16页）.pdf

第一章目标原则
第一条为进一步规范农业保险理赔处理、提高理赔质量，充分发挥农业保险的经济补偿职能，根据《关于加强农业保险理赔管理工作的通知》等规章制度，制定本指引。
第二条农业保险理赔要始终以保障投保农户的合法权益为根本出发点，贯彻 “ 主动、迅速、科学、合理 ” 的理赔原则，重合同、守信用，坚持依法合规经营，做到 “ 定损到户 ” 、 “ 理赔到户 ” 和 “ 理赔结果公开 ” ，赔案处理规范，确保赔款及时、足额支付给被保险人。
第三条农业保险理赔应充分借助各级政府、涉农部门及农村基层组织的作用，依靠其网络、人员、技术、管理等服务农村方面的优势，提高农业保险理赔的科学性、合理性。
第二章报案管理
第四条保险公司应向广大投保农户告知报案方式和渠道，引导受灾农户及时报案，并保持报案、咨询、投诉渠道畅通、有效。
第五条保险公司应加强农业保险报案管理，制定具体、有效的管控措施，严控业务系统外记录报案，规范分支机构转报案和非被保险人代报案流程，确保报案信息及时、完整、真实、准确录入业务系统。
第六条保险公司接到报案后，应通过保单号码或被保险人名称或标的识别标码等信息查询出保单信息，询问并登记出险原因、出险时间、出险地点、出险经过、报损数量、报案人姓名、身份、联系电话等报案信息，在业务系统中生成报案记录。同时应告知被保险人保护好现场，并及时调度人员进行现场查勘。
第七条发生大面积灾害、重大疫情或损失较为严重的保险事故