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XX保险经纪有限公司分支机构考核办法(试行)(15页).doc

总则
为了促进XX保险经纪有限公司各分支机构的发展建设,加强各分支机构的自律和科学化管理,规范业务操作,公司依据《分支机构管理办法》及其他各项管理制度制定本考核办法。
本管理考核办法适用于公司所有分支机构人员,包括在当地招聘从事客户服务工作的人员。
公司分支机构的类型分为:服务型分支机构、经营型分支机构,分别按各自的考核办法执行。
服务型分支机构的绩效考核办法
一、    考核组织机构
1、考核领导小组
组长:
副组长:
组员:各相关部门负责人。
2、考核工作小组
组长:
副组长:
组员:机构发展中心、人力资源中心、行政管理中心、计划财务中心、客户服务中心、市场开发中心、经纪技术中心相关人员。
二、考核原则
重点考核原则—以工作目标和工作任务完成结果为主要依据,按
照分支机构工作职责标准进行考核;
分别考核原则—按工作内容设置的考核要素逐项进行考核。
三、考核方式
1、月度对分支机构各方面工作进展情况进行考核,包括内部管理情况、客户服务工作开展情况以及市场开发业务拓展情况;
2、半年度对分支机构进行综合考评,年终进行一次总考评。
四、月度考核细则
1、考核对象:分支机构整体工作情况
2、考核方式:量化考核,总分值为100分
3、考核指标及说明(具体指标说明见附件1):
(1)内部管理指标(30分):人事管理、行政管理、财务管理、业务管理;
(2)服务质量指标(50分):投保服务、索赔服务、总公司要求做的其他服务;
(3)业务拓展指标(20分)(分两层含义:第一层指分支机构自行开拓的市场;第二层指总公司下达的需要分支机构完成的市场开拓任务。)。
4、考核步骤
(1)由总公司机构发展中心负责组织分支机构月度考核工作,要求人力资源中心、行政

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  • 更新时间:2010-09-13
  • 资料性质:授权资料
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