保全作业制度（40页）.doc-业务管理制度-保险资料库

保全作业制度（40页）.doc

第一篇   个人保全业务管理制度
为加强我公司保全业务的内部管理和掌控，保证公司整体业务流程及时、顺畅及各分公司保全业务的规范统一，并能够有效的防范和控制各类保全相关经营风险，特制订本制度。
1. 保全业务范围
1)    需核保类保全业务，保全事项包括：增加保额或档次、保险单复效、投保人变更、生日性别更正、职业变更、补充告知、承保条件变更等服务项目。
2)    无需核保类保全业务，保全事项包括：保险单通讯方式变更、客户基本资料变更、身故受益人变更、银行帐号变更、保费逾期未付选项、保险单补发、缴费方式变更、犹豫期撤保、退保、减少保额、减额缴清、保险单迁出变更、保险单贷款等服务项目。
3)    妥善保管应注销的保险单证及各项保全业务申请书、批单、收据等各种文件、资料。
4)    缮制保全业务清单，并按时完成与档案室的单证交接工作。
5)    处理客户保全变更信函，并及时将处理的结果邮寄给客户。
6)    接听保全业务专家咨询电话，解答客户有关咨询。
7)    定期对保全工作进行总结及汇纳，并上报总公司。
2. 内部管控措施
1)    日常工作中，保证保全业务处理的双人复核制度。
2)    办理各项保全业务前，须有效核实申请人的合法资格及有效身份证件，在申请人提供的相关文件齐备的条件下，迅速、准确的办理各项保全业务。
3)    及时发现并上报解决保全业务流程中存在的问题或可能出现问题的缺陷。
4)    通过日结、月结的方式进行经常性的事后监督工作。
5)    因工作操作失误原因而造成数据错误需信息技术部门进行修改的，责任人需填