续期收费管理制度（4页）.doc-业务管理制度-保险资料库

续期收费管理制度（4页）.doc

第一条依据业务发展和金融市场环境确定的续期收费模式为
一、人工收费
二、银行转账
三、客户自交
1.    保险公司柜台交费
2.    银行柜台交费
第二条人工收费是指健康顾问或续期收费人员根据公司授权以及客户意愿向投保人或投保人授权的付款人当面收取续期保险费，并同时开具相应凭证的收费行为。人工收费具体流程为：
1.    财务部抽取下个月应收费人员清单
2.    客户服务续期收费部门按清单寄发续期收费通知（书）；
3.    续期收费人员/健康顾问与客户联系交费事宜，约定上门收费的时间和地点；
4.    续期收费人员/健康顾问至指定部门领取适当数量的续期保险费收据(空白或已开具)；
5.    续期收费人员/健康顾问向客户收取续期保险费核对无误后将填写完整的续期保险费收据的客户联交付客户。续期收费人员/健康顾问对收取的现金应在客户面前当面点清，避免事后因多收少收或收取假钞而产生纠纷；对收取的支票则应认真核对，检查是否有漏填事项或印章不清，确认无误后妥善放置于支票夹内，防止折皱或污损。如因续期收费人员/健康顾问的疏忽而收取假钞，由续期收费人员/健康顾问自行负责。
6.    续期收费人员/健康顾问将收取的续期保险费及续期保险费收据的业务联、财务联交至公司指定的收费柜台。续期收费人员/健康顾问应在48 小时之内将收取的续期保险费交至公司，如有特殊情况或困难的，经公司财务部批准也应在七个工作日之内交回，否则视同挪用保险费按照相关规定处理。
7.    柜台财务岗人员按照财务和操作系统要求进行相应系统处理