人身保险实务流程实训指导书（20页）.doc

适用于金融保险及保险实务专业
一、实训目的和基本要求
通过本实训，使学生在学习理论课的同时，增强对实务工作的了解。使学生熟悉寿险公司各业务管理部门的基本流程及主要职能，基本掌握各个环节涉及到的相关操作性技术，培养学生具有相应水平的寿险公司实务工作适应能力，达到将相关核保核赔理论与实践相结合的境界。通过本实训教学环节，将理论学习与公司实务有效地加以结合，加强学生分析问题和解决问题的训练，培养学生的实际动手能力和操作能力，增强其日后的就业竞争力。本实训要求学生了解寿险公司业务管理工作基本流程，以及客户服务业务的主要内容和基本流程，掌握其业务要求。
二、 实训的原理与方法
（一）实训原理
寿险公司各部门运营的基本职能和实务工作流程。
（二）实训方法
1、         教师对寿险公司各部门的基本流程进行讲解。
2、         采用模拟案例，组织学生进行讨论。
3、         请实务专家介绍承保、理赔等具体实务事项。
4、         组织学生到寿险公司或相关代理公司及经纪公司参观学习。
5、         组织学生到相关实训基地进行实践或模拟操作。
6、         学生自已动手填具相关承保及理赔单证
三、 实训场地
教室、院内实训基地（含实训机房）、院外寿险公司、其他院外相关实训基地。
四、 实训设备及软件
院内实训机房，软件为保险业务模拟系统。
五、 实训材料
人身保险各类险种的投保单、保险单、调查问卷、出险通知书、赔款计算书、现场查勘记录、现场查勘报告、拒赔通知书、赔款收据等单证，病人病历资料、体检基本设备、校内外实训标本等
六、 实训课时分配
教师讲解 10节
参观学习  6节
动手操作 12节