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理赔管理制度(5页).doc

第一章      总 则 
第一条 为规范公司理赔业务活动,提高理赔服务质量,坚持以经济效益为中心,不断促进公司业务持续健康发展,特制定本制度。
第二条 公司实行集中管理、分级授权的理赔管理体制。
第三条 本制度所称公司各级机构,是指我公司在全国范围内设立的分公司、(中心)支公司、营销服务部。
第四条 本制度是公司理赔管理工作的基本准则,公司各级机构在从事理赔工作中必须遵守。
 
第二章      理赔原则
第五条 重合同、守信用原则
公司是以自己的信用为基础与投保人签定保险合同的。公司各级机构必须按照合同的约定和承诺,履行自己的赔偿义务。
第六条 实事求是原则
由于导致保险标的受损的原因很多,保险标的的损害程度也千差万别,为维护双方当事人的利益,必须实事求是地处理保险赔偿问题,不惜赔,不滥赔。
第七条 主动、迅速、准确、合理原则
公司主动、迅速、准确、合理地进行保险理赔,有助于被保险人尽快恢复正常的生产和生活,有助于树立公司良好的公众形象,有助于公

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