车险公估管理实施细则（17页）.doc-保险公估-保险资料库

车险公估管理实施细则（17页）.doc

目录

第一章  总则

第二章  外委模式确立和公估人准入制度
一、引入公估的合作模式
二、人员架构与职责
三、公估人准入制度

第三章  引入公估合作模式后的理赔流程和工作衔接
一、引入公估后的理赔流程
二、引入公估后的岗位设置与相关职责调整
三、引入公估后的相关工作衔接要求

第四章  外委环节的工作规范和具体要求
一、工作要求
二、服务规范
三、检查机制

第五章  对公估的日常管理和统计报告制度
一、沟通制度
二、投诉处理制度
三、日常工作统计报告制度

第六章  公估费用的核算方式与管理
一、公估费用的核算依据和方式

第七章  监督和考核制度
一、    监督机制
二、    考核制度

第八章  附则