个人寿险业务人员品质分级管理办法（4页）.doc

第一条  目的
    为建立业务人员品质档案，实行差异化管理，引导业务人员全面提升业务品质，实现业务人员的可持续发展，建立公司的长期竞争力，特制定本办法。
    第二条  适用范围
    本办法所称的“业务人员”，指经本公司委托从事个人寿险推销、服务、增员、辅导和管理等工作的年资满半年的营销与收展系列业务人员。对于未达到年资要求的业务人员，可对其业务品质进行记录，但不进行等级评定。
    第三条  契约品质指标的设置 
契约指标 标准 评分
新契约问题件 一件 -1
(在半年考核期内，第一件不计分，但累计计分不超过-5分)
犹豫期退保 一件 -2
短期出险拒赔件 一件 -10
第十三月继续率 ≥75% 0
 [70%,75%) -2
 [0,70%) -3
短险赔付率 [0,50%] 0
 (50%,60%] -1
 (60%,100%] -2
 >100% -3 新世纪商网网址 
（一）新契约问题件：在新契约作业处理过程中产生问题描述、下发新契约审核通知书的新契约件（同一投保件问题下发超过二次以上计为一件问题件）。不包括体检、契约调查、延期、拒保及加费问题件。
（二）犹豫期退保件：在保险合同的犹豫期内退保的寿险新契约保件。 
（三）第十三月保费继续率: 十三个月后仍有效的保单保费之和/十三个月前承保的保单保费之和
其中十三个月前承保的保单不含犹豫期退保件、趸交保费件同死亡件。
（四）短险赔付率=累计赔付金额/累计经过承保保费
  经过承保保费=保险责任经过期间/365*净保费
以考核期为2001年上半年为例：
分子：该业务员2000年7月1日—2001年6月31日之间的短险总赔付金额
分母：该业务员2000年7月1日—2001年6月31日之间的短险总经过保费
（五）短期出险拒赔件：保险合同生效后两年内被保险人因疾病死亡且被拒赔的保件。
    第四条  不良行为品质分值的设置
（一）不良品质行为：按《个人寿险业务人员品质管理办法（修订稿）》中对不良品质进行警告、处分、解约的处理分别对同一行为设置不同的分值，营销部在进行确认时将根据“