你们保费太贵了 多一分钱 就多一份保障,也许您在其他公司买是同样的价格,但在我们公司买的服务却是不一样的,您看您在我们公司可以享受到(拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠)或者,您通过其他途经投保也许价格真的会便宜点。但是相关的服务是否有保障就很难说,您看是吧?,理赔时少赔,或者出险不及时,这...
已下载:4次 是否免费:否 上传时间:2012-03-03一、 专属座席处理机制 1、XX保险项目客户指定资深座席接待,保障服务品质; 2、如在救援实施过程中客户出现对服务质疑及不满的情况,由高级领班及现场主管直接接待并处理,对客户进行安抚。 二、 设立投诉预警机制 针对客户对服务的质疑及可能出现的不满情绪进行提前预警,落实专人负责联系客户进行解释...
已下载:4次 是否免费:否 上传时间:2011-09-09为最大限度地维护广大保险消费者的合法权益,方便保险消费者办理保险承保、理赔,提升我司的服务质量,我司现郑重作出如下服务承诺:一、商业保险(一)销售环节1、销售行为过程中重合同,守信用,恪守最大诚信原则。2、根据保险消费者的需求、经济承受能力推荐适合的保险产品,以保险消费者易懂的方式提供保险产品的信息...
已下载:3次 是否免费:否 上传时间:2021-02-19第一章 服务标准总则 第一条 遵纪守法,规范经营,诚信服务,笃守信誉。 第二条 以客户为中心,以让客户满意为宗旨,不误导诱保,不欺诈骗保,诚信展业,迅速理赔,保护客户权益,为客户保守秘密。 第三条 公平竞争,不诋毁同业。 第四条 对外使用的宣传材料,向保险监管机构备案,并按照报备的规定和要求印...
已下载:3次 是否免费:否 上传时间:2019-03-05(一)基础服务承诺 1、报案受理 统一客户服务热线XXXXX,提供365天、24小时全天候的专业服务。 2、查勘定损 (1)客户报案后,XX保险查勘人员或协议公估公司将在10分钟内与客户联系,并约定事故处理方式及到达事故现场的时间。 (2)查勘7×24小时服务。 (3)定损7×8...
已下载:3次 是否免费:否 上传时间:2018-11-07一、 客服经理岗位职责: 1、及时接受XXXXX任务调度,按照查勘的标准化流程进行案件现场查勘; 2、客户经理对于超过10000元的案件,及时上报XXXXX进行案件转调度; 3、对于包含人伤的案件,能在现场调解的进行现场调解,不能现场调解的案件由客服经理进行人伤跟踪; 4、及时跟进案件车物定损...
已下载:3次 是否免费:否 上传时间:2017-05-11客户投诉受理基本流程图 投诉人 上门、信函、保监会转办投诉 通过热线电话投诉 通过举报电话投诉 上门、信函、保监局转办投诉 通过热线电话投诉 第一受理 总公司 总经理工作 总部 呼叫中心 总公司 党群工作部 监察处 指定管理人员 受理与督办责任人 审 核 受理立案
已下载:3次 是否免费:否 上传时间:2016-05-13一、总则: 秉承“一切为了消费者”的服务宗旨,遵循“价格优惠、方便快捷、全程服务”的服务原则,制定本服务章程。 二、承保服务: 车主可享受保险专职人员上门接收投保资料、保费、“免费送单上门”服务,在享受车险产品原有打折的基础上再享受VIP客户价格优惠。例:险种组合为:车损险+三者20万+座位每坐1万...
已下载:3次 是否免费:否 上传时间:2015-10-18为展示XX服务大众、服务社会的社会责任感,树立关爱、亲和、“以客户为中心”的品牌形象,XX财险XX中心支公司于20XX年XX月XX日至XX月XX日在全辖范围内积极开展以“未雨绸缪XX行,防灾减损您安心”为主题的第XX届客户服务节活动,活动开展情况如下: 一、 成立活动领导小组 为确保活动深入扎实开展...
已下载:3次 是否免费:否 上传时间:2014-10-11各中心支公司: 根据XX保险发〔20XX〕XX号文件《关于开展20XX年 “XX客户节”活动的通知》,为深化服务理念,宣传服务品牌,增进客户关系,推动业务发展,按照集团公司统一部署,公司决定于XX月XX日前后在全系统组织开展20XX年“XX客户节”系列活动。现就相关事宜通知如下: 一、指导思想...
已下载:3次 是否免费:否 上传时间:2014-05-16Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
您是否真的需要安全退出?
确认退出